380 км

Корона поехала

Почему за коронавирус травят даже тех, кто не болел и как не включиться в травлю

У Елены, фельдшера из Балаганска и семьи Бондарцовых из Усть-Кута положительный анализ на коронавирус не подтвердился. Но они всё равно успели почувствовать на себе, что такое травля. Психологи объясняют: в критической ситуации у людей включается особое «стрессовое» поведение. Оно продиктовано прежде всего страхом. Но страх пройдёт, а вот боль, которую мы можем в это время причинить другим — останется. Существуют простые приёмы, которые позволяют не поддаваться панике и взять под контроль свои эмоции. Хотя бы частично.

«Включите мозг, даже если его нет»

Елена работает фельдшером в Балаганской районной больнице. В марте и апреле она ездила на вызовы с бригадой скорой помощи. Однажды пришлось надеть специальный «противочумный» костюм — поехали осматривать семью, вернувшуюся из-за границы. Но сделать это не удалось, семья не открыла дверь. Других контактов с потенциальными носителями инфекции у Елены не было. Но медики всё равно находятся в группе риска и каждую неделю сдают анализ на СOVID-19.

— 15 апреля, после очередного теста, мне позвонили из района и предупредили, что у меня сомнительный анализ. Возможно, положительный, — рассказывает Елена. — Первая мысль была: ну, вот, я и поработала добровольцем на коронавирусе. Как раз накануне у нас составляли списки желающих ехать в Иркутск, работать в новом отделении для ковидных пациентов, которое разворачивают на базе госпиталя для ветеранов. Я сразу записалась.

Вид из окна комнаты для медперсонала в Балаганской больнице
Фото: Антон Климов для ЛБ

Елена позвонила родственникам, с которыми общалась в последнее время. Сообщила новость и предупредила: оставайтесь дома, у вас тоже возьмут анализ. Больше всего испугалась за детей и пожилых родителей.

— Родители нормально отреагировали. Сказали, не переживай: заболеем — будем лечиться, — говорит Елена. — Муж меня успокоил, что всё будет хорошо.

На следующий день, 16 апреля стало известно, что результат не подтвердился. Потом у Елены взяли ещё один, контрольный анализ. Он тоже показал, что вируса нет.

К этому времени слухи о её болезни уже поползли по посёлку. Елена предполагает, что личные данные «утекли», когда родственники звонили на работу и предупреждали начальство о том, что вынуждены сидеть на карантине.

— Деревня маленькая, все друг друга знают. Тут ничего не утаишь, — говорит Елена.

16 апреля, с утра и до глубокого вечера она не выпускала из рук телефон. Звонили знакомые и малознакомые люди, спрашивали о результатах анализа. Передавали самые нелепые слухи.

— Спрашивали, правда ли что мой папа лежит в больнице в тяжёлом состоянии? Говорили, что кто-то пригрозил нас поджечь. Мужу звонили, спрашивали, когда меня в инфекционку отвезли. А я рядом сидела, прекрасно себя чувствовала, — говорит Елена.

Пустые пробирки
Фото: Антон Климов для ЛБ
В Балаганской больнице
Фото: Антон Климов для ЛБ

Когда пришёл отрицательный результат, Елена написала об этом в поселковой группе в вайбере. Группу незадолго до пандемии создал главный врач Балаганской больницы Гомбо Цыденов. Сначала в ней провели конкурс на лучшую самодельную маску. Потом поняли, что группа — отличный ресурс для борьбы со слухами и паникой. После того, как главврач официально заявил, что случай коронавируса не подтвердился, народ в посёлке успокоился.

— Я в магазин пришла на днях, меня со смехом встретили, — говорит Елена. — Никто не шарахается, в том числе и пациенты.

Хуже пришлось родственникам Елены. Они живут в Саянске. В Балаганск приезжали во второй половине марта, ещё до объявления карантина. У супругов был отпуск, у ребёнка — каникулы. Хотели пересидеть «смутное время» в деревне. Людям кажется, что в отдалённые территории вирус придёт позже или не придёт вообще. Впрочем, главврач Гомбо Цыденов говорит, что это ложные ожидания.

Всего сутки Елена прожила с сомнительным диагнозом. Но этого хватило, чтобы разогнать волну по соцсетям. 15 апреля, в тот же день, когда жительнице Балаганска сообщили о сомнительном тесте, мэр Саянска Олег Боровский написал пост в Фейсбуке с указанием места работы её родственников. «Тревожная новость для саянцев! — писал Боровский. — Целая семья съездила в гости в Балаганск и была в контакте с заражённым человеком!!! Господи где мозги у людей. Она работает на Саянскхимпласте, он на Бройлере, дети учатся! Не дай Бог у них тоже подтвердится, ведь это тысячи людей окажутся под подозрением! Люди!!! Включите мозги, даже если их у вас нет! Прижмите задницы и прекратите поездки без надобности», — написал Боровский на своей личной странице (орфография и пунктуация автора сохранены — ЛБ).

В Саянске очень быстро узнали, о ком идёт речь. У героев публикации начались проблемы на работе, тем более, что женщина успела один раз выйти на смену. Началось бурное обсуждение ситуации в соцсетях. Семью обвиняли в безответственном поведении.

Балаганская центральная районная больница
Фото: Антон Климов для ЛБ

«Мне надоело быть толерантной!!!», — писала в группе в вайбере жительница Саянска. Причём, это был один из мягких комментариев. Многие реплики содержали ругательства и оскорбления.

Наталья, родственница Елены в ответ пыталась объяснить, что Олег Боровский опубликовал неподтверждённую информацию. «Нам табличку на грудь повесить с результатами? Чтобы народ от нас как от прокажённых не шарахался? Потому что многие в городе знают, про какую семью идёт речь, — писала Наталья. Особенно тяжело было объясняться с коллегами по работе.

— Болезни, они же никого не спрашивают, когда приходят, — говорит Елена. — Любой может заболеть. Мы все предосторожности соблюдали. Никто никуда не ходил, все на самоизоляции. Мне повезло, что мои друзья и коллеги нормально отнеслись к ситуации. Но у нас проще, в деревне все друг друга знают. Любой пациент может мне просто позвонить и спросить, что происходит.

Удалили из школьного чата и предложили «поднять на вилы»

Ещё раньше похожий случай произошёл в 40-тысячном Усть-Куте. Семья Бондарцовых с двумя детьми вернулась из Таиланда, у семилетнего мальчика первый анализ показал положительный результат на коронавирус. Второй и третий анализ дали отрицательные результаты. Все члены семьи здоровы, карантин с них снят.

Фельдшера одевают в защитный костюм
Фото: Антон Климов для ЛБ
Фельдшер в костюме индивидуальной защиты
Фото: Антон Климов для ЛБ

Но в промежутке между первым и вторым результатом личные данные семьи, включая фамилии и адрес, оказались в соцсетях. Информация разлетелась мгновенно, горожане начали писать гневные комментарии. По словам самой Алёны Бондарцовой, семью предлагали «поднять на вилы, сжечь, расстрелять, изолировать». Она и теперь боится, что её дети станут изгоями в школе, её саму сразу удалили из школьной группы в мессенджере. Женщина говорит, что в какой- то момент ей было очень страшно, она не могла отвечать на телефонные звонки и больше всего хотела сбежать из города, куда глаза глядят.

Мэр Усть-Кутского района Тамара Климина обратилась в прокуратуру и полицию и потребовала выяснить, откуда произошла утечка личных данных. По её требованию, семье назначили охрану из полиции.

— У квартиры никто не стоял. Но маме дали телефон, чтобы она в случае каких- то угроз немедленно звонила, — рассказывает Климина. — Сотрудники полиции находились в непосредственной близости от дома. Прямых выпадов не было. Просто были угрозы в соцсетях. Соседи звонили в администрацию и требовали их изолировать, поместить в инфекционную больницу. У людей началась паника. Но мы выяснили с главным санитарным врачом: если заболевание проходит бессимптомно, человека можно оставить дома. Поэтому вся семья села на карантин, и это правильно и нормально. Была проведена дезинфекция подъезда. Мы все меры соблюдали, так что угрозы для жителей не было.

«Подогревается маленько»

— В соцсетях говорят, что наши земляки призывают к самосуду. Мои земляки отличаются резкостью суждений, но не жестокостью. Если бы хотели устроить самосуд, уже бы устроили, — говорил на заседании оперштаба в иркутском заксобрании председатель райсовета Усть-Кута Валерий Носовко. — Видимо, просто подогревается маленько. Те неприятные слова, которые приходится выслушивать родителям этого ребенка, я считаю, заслужены. Соседи обратили внимание на них, режим самоизоляции они нарушали. Там, где молчит закон, творится беззаконие. Особого контроля за ними не было, свободно перемещались по городу, соседи, естественно, возмущены.

Кафе в гостинице Балаганска
Фото: Антон Климов для ЛБ

Соседи действительно сообщали, что видели членов семьи на улице. Доказать это не удалось, а сами Бондарцовы утверждают, что квартиру не покидали. В данном случае в ситуацию вмешалась политика. Осенью состоятся выборы мэра Усть-Кутского района. Поэтому потенциальные кандидаты уже сегодня ищут повод выступить с громкими заявлениями и уличают друг друга в ошибках. Именно это имел ввиду Носовко, когда говорил, что ситуация в Усть-Куте «маленько подогревается». Например, сейчас там разгорается ещё более громкий скандал. Глава города обвинил чиновников районной администрации в провокации. Он считает, что сотрудники Климиной пытались поджечь лес рядом с его фермерским хозяйством.

Мэр Саянска Олег Боровский часто появляется в новостных сводках благодаря неожиданным заявлениям и неординарным решениям. Он был единственным главой муниципалитета, который вопреки постановлению областного правительства, попробовал открыть торговые центры в период самоизоляции.

Это не единственное решение, которое Боровский принял наперекор мэйнстриму. 22 апреля в городе был установлен новый памятник Ленину, хотя, в стране памятники вождю мирового пролетариата давно не ставят. После этой акции эксперты заговорили о том, что мэр Саянска готовится пойти на губернаторские выборы от КПРФ. Сам Боровский эти предположения опроверг. Но ему не все поверили.

Интересно, что утечка личных данных в Усть-Куте произошла дважды. Второй раз это случилось, когда Тамара Климина увидела сообщение с фамилией ребенка в группе вайбера, отскринила его и выложила в закрытую группу районного оперштаба. По словам мэра, уже из этой группы информация пошла в местные СМИ с пояснением: личные данные семьи выложила мэр района.

Автопарк в больнице Балаганск
Фото: Антон Климов для ЛБ

— Но я выложила скрин сообщения из соцсети, — говорит Климина. — В нашей опергруппе состоят только руководители государственных служб и чиновники городской и районной администрации. Кроме них, никто не имел доступа к информации. Сейчас во всём разбирается прокуратура, но кто-то точно будет наказан, — говорит Климина. — Конечно, нельзя озвучивать никакие личные данные, даже пол человека нельзя указывать, не то, что место работы. Мы имеем право сказать только: есть один случай коронавируса.

Кажется закономерным, что оба случая травли произошли в территориях, где главы активно занимаются политикой. Когда люди боятся, ими особенно легко манипулировать и политики это делают.

Написать гневный комментарий — как пар выпустить

«Выборы и пандемия пройдут, а нам потом с соседями дальше жить, — прокомментировала ситуацию в Усть-Куте в группе „Подслушано Усть-Кут“ пользовательница соцсети под ником Marisha. — С вас весь „культурный слой“, как ветром сдуло. Очнитесь уже, в сети полно фейков, провокаций и неподтверждённой информации».

Почему в период эпидемии люди так быстро включаются в травлю знакомых или совсем незнакомых людей, не разобравшись в ситуации и не проверив информацию? А самое главное, как сохранить трезвую голову и не поддаться общему настроению, не схватить в руки виртуальные вилы и не стать участником новейшей охоты на ведьм? Ведь пандемия пройдёт, а испорченные отношения и та боль, которую неосторожные слова причинили другим людям — останутся.

Психологи говорят, что страх и агрессия всегда идут рука об руку. «Просто страх мы не всегда осознаём, — говорит психолог, кинезиолог Галина Корчагина. — А вот гнев — он всегда на поверхности. Это то, что проявляется быстро и человек не успевает его проконтролировать и подавить».

Заброшенное здание в Балаганске
Фото: Антон Климов для ЛБ

Галина отмечает, что для кого-то написать гневный комментарий, всё равно что «пар выпустить». Люди потеряли свободу перемещения, кто-то теряет бизнес, клиентов и деньги. Это утрата и её нужно пережить. Одна из стадий переживания утраты — это поиск виновного. В данном случае, виновными были назначены те, кто заболел и стал источником инфекции.

— От страха до агрессии — один шаг, а иногда — полшага, говорит психолог Марина Луговская. — В данной ситуации всё осложняется тем, что страх не имеет границ, ведь пандемия охватила весь мир. А напасть с осуждениями на конкретные семьи в Усть-Куте или Саянске — значит локализовать страх. В определенном смысле, люди так справляются с паникой, возвращают себе чувство контроля над ситуацией.

Марина Луговская отмечает, что за агрессией толпы всегда стоит внутренняя агрессивность каждого участника. При этом, для реализации массовой стихийной агрессии нужны всего три составляющих: повод, люди, готовые поддержать истерику и «качнуть» толпу, и сам объект агрессии. На эту роль толпа часто назначает кого-то случайно или ошибочно. В наших случаях, все три составляющие были налицо.

— Агрессия вырвалась в публичное поле и стала осязаемой ещё и потому, что у людей появилось больше свободного времени, которое они проводят в том числе, в соцсетях, — отмечает Галина Корчагина.

— В ситуациях внезапно возникшей угрозы собственному здоровью или безопасности близких, люди, в самом деле, могут производить впечатление вдруг утративших «культурный слой», — отмечает кандидат психологических наук, нарративный практик Маргарита Ушакова. — Это, к сожалению или к счастью, свойственно всем нам. Мы совершенно естественно чувствуем животный страх и действуем под влиянием этого. Степень такой внезапной «асоциальности» во многом зависит, например, от того, насколько реальной мы видим конкретную угрозу, от степени уверенности в том, что сможем с ней справиться, от опыта поведения в стрессовых ситуациях.

«С меня культурный слой точно не слетит»

У Бондарцовых были хорошие отношения с соседями. И то, что люди вдруг начали звонить в администрацию, требовать изолировать семью, психологи объясняют просто. Невозможно предсказать, как каждый из нас поведёт себя в опасной ситуации.

— Проговаривая и слыша от других резкие высказывания в адрес людей, рядом с которыми мы чувствуем себя небезопасно, мы в некотором смысле репетируем это поведение, — добавляет Маргарита Ушакова.

Как сделать так, чтобы пережить сложный момент, не создав дополнительного социального напряжения и не добавив проблем в своем окружении? Как сохранить отношения и чувство собственного достоинства в те моменты, когда хочется наговорить ужасного о тех, кто связан в нашем представлении с серьезной угрозой здоровью нашей семьи?

Больничный двор
Фото: Антон Климов для ЛБ

— Могут помочь два очень простых шага, — говорит Маргарита Ушакова. — Во-первых, хорошо бывает дать себе чуть больше времени на реакцию, не отвечать, не писать, не предпринимать каких-либо действий мгновенно в ответ на информацию. Если есть возможность, можно записать для себя все, что хочется высказать — не стесняясь в выражениях, со всеми эмоциями и самыми жуткими формулировками. Записать и не показывать другим. Этот нехитрый приём позволит выплеснуть собственное напряжение, но не даст сгоряча навредить другим. Спустя время, зачастую оказывается, что страх не настолько велик, и здравого смысла в нас вполне достаточно.

Есть ещё один действенный рецепт «первой психологической помощи» самому себе от Маргариты Ушаковой. Когда становится очень страшно, можно сфокусироваться не на возможных последствиях, а на конкретных действиях. Здесь стоит как можно чаще возвращать себя и других к вопросу: «Что необходимо сделать прямо сейчас, чтобы уменьшить риск?».

Больничный двор
Фото: Антон Климов для ЛБ

— Продезинфицировать все доступное пространство, выпить больше воды, проверить запасы жаропонижающих средств в домашней аптечке — все, что только приходит в голову в ответ на тревогу, — говорит Ушакова. — Полезно помнить, что тревога уводит нас из настоящего времени в будущее, и, чем она сильнее, тем сложнее вернуться в текущий момент. В таких случаях помогают именно конкретные действия, особенно физические и простые. Вымыв с антисептиком входную дверь, докупив лекарств, или проветривая каждые пять минут квартиру, мы в прямом смысле берем под контроль не только профилактику возможного заболевания, но и свою тревогу, и внезапную сложную ситуацию в собственной жизни.

— Как ни странно, рецепт в этом случае прост: в острых ситуациях не втягиваться в мейнстрим, быть чуть в стороне от эпицентра, — говорит Марина Луговская. — Это личная ответственность каждого. Осторожность, умеренность в высказываниях, табу на радикализм, какие бы чувства нас не обуревали — все это в итоге позволит нам всем вместе и каждому в отдельности пройти этот сложный период достойно. Заражение чужими негативными эмоциями не менее опасно, чем заражение коронавирусом.

Галина Корчагина уверена: если бы люди учились рефлексировать и осознавать свои чувства — не было бы этой скрытой и явной агрессии. Или её было бы меньше.

Следите за новыми материалами